Porqué necesitas una thank you page en tu ecommerce

Si tienes un ecommerce, seguro que deberás saber ya que el proceso de compra o Checkout de tu tienda online se convierte en proceso más esencial y donde toda la información debe aparecer perfectamente seleccionada y visualizada.

Pero una vez que hemos conseguido que el usuario pase por todo el proceso de compra y por el proceso de pago a través del método que haya escogido, puede que tu ecommerce no contenga una página de aterrizaje y esto puede convertirse en un grave problema, sobre todo si nos centramos en el análisis de datos.

Por este motivo, y por otros que ahora explicaré, es necesario que tu ecommerce cuente con una página de confirmación de compra (también llamada página de gracias o thank you page)

Análisis de datos en tu página de confirmación de pedido

Si queremos comenzar campañas de Google Ads o queremos implementar el Comercio Electrónico de Google Analytics, lo que necesitaremos es una página de confirmación de pedido o una thank you page. Básicamente porque será aquí donde necesitaremos implementar los diferentes scripts de seguimiento de conversiones de Google Ads o el propio data layer de Google Tag Manager.

Estructura de una thank you page

Para poder tener lista una thank you page en tu sitio web es necesario que esta cuenta con una serie de elementos necesarios.

¿Qué elementos mostrar en la thank you page?

Además de la información esencial para el usuario que contenga el claro mensaje de “Gracias por haber comprado en nuestra tienda online” y número de pedido, es aconsejable que esta página cuente a nivel visual de una serie de elementos esenciales para que podamos seguir contando con la visita de ese usuario.

• MENSAJE DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Creo que no hace falta decir que es absolutamente imprescindible que aparezca un mensaje de confirmación de la compra. Será clave para poder ofrecerle la máxima garantía de que su pedido ha comenzado a ser tramitado.

• MENÚ

Hay que ayudar al usuario a mostrar diferentes elementos de navegación como un menú que le permita volver a la tienda online, tanto a la Homepage como a otra categoría de la tienda.

Estos elementos ayudarán a proporcionar una mejor experiencia al usuario.

• PRODUCTOS RECOMENDADOS

Se puede convertir en una buena oportunidad seguir ofreciendo contenido relacionado, o en el caso de un ecommerce, productos relacionados a la compra que acaba de realizar, ya que si el usuario es nuevo y no conoce el producto que ofrecemos, podrá saber que también podrá comprar productos relacionados en nuestro ecommerce.

• ENLACES A REDES SOCIALES

Si muestras los iconos sociales que apunten directamente a tus redes sociales puedes facilitar que el usuario que acaba de comprar se convierta también en seguidor de los contenidos que publicas en redes sociales.

• FORMULARIO DE SUSCRIPCIÓN

Esta página puede convertirse en la mejor oportunidad para que el usuario se pueda suscribir a nuestra newsletter y así poder seguir ofreciéndole contenido que puede llegar a ser de su interés.

Las thank you pages necesarias también en páginas webs corporativas

Estas páginas de confirmación no sólo son importantes en un ecommerce, ya que si posees una página web con un formulario de contacto, es necesario también que apuestes por crear una página que muestre contenido, Call To Action y, como ya hemos comentado anteriormente, gracias a esta página podrás insertar los diferentes scripts de seguimiento de conversiones de leads de las campañas de Google Ads o Social Ads que hayas realizado.

Como todo en la analítica web, se debe probar y hacer test A/B para saber si algunos de los elementos que hayas añadido a tu thankyou page está funcionando mejor o peor que el resto. La idea no es saturar al usuario de información sino mostrarle la información que realmente necesita.

Fuente imagen: https://sitechecker.pro/thank-you-page/